Lời mở đầu
CÔNG TY TNHH MY CALL (sau đây gọi tắt là "chúng tôi" hoặc "công ty") với tư cách là đơn vị vận hành Mycall (sau đây gọi là "dịch vụ này") hiểu rõ tầm quan trọng của thông tin cá nhân đối với bạn. Do đó, chúng tôi đặc biệt coi trọng việc bảo mật quyền riêng tư và thông tin cá nhân của bạn.
Thông qua "Chính sách bảo mật quyền riêng tư" (sau đây gọi là "chính sách này"), chúng tôi mong muốn giới thiệu một cách rõ ràng về cách thức chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập dịch vụ này, cũng như những phương thức mà chúng tôi cung cấp để bạn quản lý và bảo vệ thông tin đó. Chính sách này được áp dụng đối với các sản phẩm, dịch vụ và các chức năng mở rộng do chúng tôi cung cấp.
Chúng tôi không cung cấp dịch vụ cho người chưa thành niên. Bạn cần có đầy đủ năng lực hành vi dân sự phù hợp với việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, đồng thời không thuộc các trường hợp bị pháp luật cấm giao dịch. Bạn phải đủ tuổi trưởng thành mới có thể truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Nếu không, bạn chỉ có thể sử dụng dịch vụ khi có sự cho phép của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp và đồng ý chịu sự ràng buộc của các điều khoản này.
Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của người dùng chưa đủ tuổi trưởng thành, bạn đồng ý chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với hành vi hoặc sự thiếu sót của người dùng đó (bao gồm cả những hành vi vi phạm các điều khoản này) và xác nhận rằng dịch vụ của chúng tôi được áp dụng cho người dùng này. Người dùng dưới độ tuổi trưởng thành (và cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của họ) phải tuân thủ mọi yêu cầu về sự đồng ý mà chúng tôi đưa ra. Chúng tôi có quyền từ chối cho phép một số người dùng dưới độ tuổi nhất định truy cập dịch vụ theo quyết định riêng của mình.
Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập
Khi bạn truy cập hoặc đăng nhập vào ứng dụng Mycall, sử dụng dịch vụ hoặc tương tác với chúng tôi, chúng tôi sẽ thu thập thông tin cá nhân của bạn và luôn thực hiện việc thu thập, sử dụng một cách nghiêm ngặt theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.
1. Thông tin do người dùng chủ động cung cấp
Khi bạn sử dụng ứng dụng Mycall và cung cấp thông tin, chúng tôi sẽ thu thập những dữ liệu sau:
(1) Khi đăng ký tài khoản
- Số điện thoại
- Họ và tên
- Giới tính
- Tuổi
(2) Khi hoàn thiện hồ sơ cá nhân
- Số CMND/CCCD
- Địa chỉ
- Tài khoản nền tảng bên thứ ba
- Thông tin nghề nghiệp
- Hình ảnh chứng minh thu nhập
(3) Khi ký kết hợp đồng điện tử
- Thông tin xác thực danh tính
2. Thông tin chúng tôi tự động thu thập
Khi bạn sử dụng dịch vụ này, chúng tôi có thể tự động thu thập thông tin thiết bị, dữ liệu sử dụng, thông tin nhật ký và thông tin vị trí địa lý (trong trường hợp bạn cho phép), bao gồm: model thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP, phiên bản ứng dụng, cài đặt ngôn ngữ, lịch sử tương tác trong ứng dụng (như thời gian truy cập, số trang đã xem và thao tác thực hiện), nhật ký vận hành ứng dụng và tình trạng sử dụng các tính năng.
3. Thông tin thu thập từ các nguồn khác
Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau từ những nguồn khác để bổ sung cho dữ liệu bạn đã cung cấp:
- Thông tin công khai hoặc dữ liệu từ ứng dụng/dịch vụ bên thứ ba khi bạn cho phép.
- Thông tin liên quan đến dịch vụ do đối tác cung cấp trong trường hợp bạn đồng ý.
- Thông tin công khai có thể truy cập được, dùng để xác minh danh tính hoặc cải thiện dịch vụ.
4. Cookie và các thông tin tự động thu thập khác
Khi bạn sử dụng ứng dụng Mycall, chúng tôi có thể sử dụng Cookie hoặc các công nghệ tương tự để thu thập hoặc tạo ra dữ liệu bổ sung, nhằm cải thiện trải nghiệm dịch vụ và phân tích tình hình sử dụng.
Mục đích sử dụng thông tin cá nhân của bạn
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng ứng dụng Mycall nhằm cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ. Cơ sở pháp lý cho việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn bao gồm:
- Thực hiện hợp đồng giữa chúng tôi với bạn hoặc cung cấp dịch vụ mà bạn yêu cầu;
- Thực hiện các bước theo yêu cầu của bạn nhằm tiến tới việc ký kết hợp đồng;
- Tuân thủ các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật;
- Có được sự đồng ý rõ ràng từ bạn;
- Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc lợi ích thiết yếu của bạn;
- Thực hiện yêu cầu từ cơ quan tư pháp hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập chủ yếu được sử dụng cho các mục đích sau:
- Cung cấp và quản lý dịch vụ, bao gồm đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng;
- Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật hệ thống và các tin nhắn liên quan đến dịch vụ;
- Trao đổi với bạn về sản phẩm, dịch vụ, thông tin khuyến mãi của Mycall hoặc đối tác (bạn có thể lựa chọn từ chối nhận tiếp thị);
- Giám sát, phân tích tình hình sử dụng dịch vụ nhằm cải thiện tính năng và trải nghiệm người dùng;
- Ngăn chặn hành vi gian lận, vi phạm pháp luật, bảo vệ quyền lợi của nền tảng và người dùng;
- Cung cấp dịch vụ và nội dung quảng cáo cá nhân hóa, phù hợp với sở thích và ưu tiên của người dùng;
- Thu thập dữ liệu vị trí để hỗ trợ chức năng Bluetooth nền, chỉ sử dụng cho mục đích kỹ thuật và không chia sẻ với bên thứ ba;
- Thực hiện phân tích thống kê ẩn danh, nghiên cứu thị trường và tối ưu hóa sản phẩm.
Trong trường hợp việc sử dụng thông tin cá nhân không được nêu rõ trong chính sách này, chúng tôi sẽ xin ý kiến chấp thuận của bạn trước. Đối với các mục đích được pháp luật cho phép mà không cần sự đồng ý, chẳng hạn như thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc bảo đảm an toàn dịch vụ, chúng tôi có thể xử lý thông tin mà không cần sự đồng ý của bạn.
Thời hạn lưu trữ thông tin cá nhân của bạn
Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập được theo quy định của Chính sách quyền riêng tư này, miễn là bạn vẫn đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi, hoặc nhằm các mục đích: cung cấp dịch vụ, thực hiện mục đích thu thập thông tin, giải quyết tranh chấp, thiết lập cơ sở pháp lý bảo vệ quyền lợi, tiến hành kiểm toán, theo đuổi mục tiêu kinh doanh hợp pháp, thực thi các thỏa thuận, cũng như tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.Khi thông tin cá nhân không còn cần thiết cho các mục đích trên, chúng tôi sẽ tiến hành hủy bỏ, xóa bỏ hoặc khử định danh dữ liệu. Tuy nhiên, trong một số trường hợp theo yêu cầu pháp luật, chúng tôi có thể phải lưu trữ một phần hoặc toàn bộ thông tin cá nhân lâu hơn thời gian dự kiến ban đầu.
Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết cho các mục đích được nêu trong Chính sách này. Việc lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân có thể nhằm mục đích: Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: khi chúng tôi cần giữ lại dữ liệu để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành); giải quyết tranh chấp; thực thi các thỏa thuận và chính sách pháp lý của chúng tôi.
Ngoài ra, công ty có thể lưu trữ dữ liệu sử dụng cho mục đích phân tích nội bộ. Thông thường, dữ liệu sử dụng chỉ được giữ lại trong thời gian ngắn, trừ trường hợp cần thiết cho việc tăng cường bảo mật, cải thiện tính năng dịch vụ, hoặc do pháp luật yêu cầu phải lưu trữ lâu hơn. Sau khi hết thời hạn lưu trữ nêu trên, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân của bạn.
Thông tin cá nhân được thu thập và phát sinh trong quá trình chúng tôi vận hành tại Việt Nam sẽ được lưu giữ trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam, ngoại trừ các trường hợp sau:
- Có quy định rõ ràng trong pháp luật;
- Có sự cho phép rõ ràng từ bạn;
- Do chính bạn chủ động yêu cầu để truy cập dịch vụ ở nước ngoài.
Đối với các trường hợp ngoại lệ trên, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân của bạn vẫn được bảo vệ đầy đủ theo Chính sách này và tuân thủ các quy định pháp luật có liên quan.
Chuyển giao xuyên biên giới thông tin cá nhân của bạn
Thông tin của bạn (bao gồm cả thông tin cá nhân) có thể được xử lý tại văn phòng điều hành của công ty cũng như tại các địa điểm khác nơi có các bên tham gia xử lý dữ liệu. Điều này có nghĩa là thông tin có thể được truyền và lưu trữ tại các quốc gia/vùng lãnh thổ ngoài quốc gia bạn đang cư trú, nơi mà luật bảo vệ dữ liệu có thể khác với quy định pháp luật tại khu vực tài phán của bạn. Những bên nhận thông tin này có thể đặt tại bất kỳ quốc gia/vùng lãnh thổ nào nơi chúng tôi có cơ sở kinh doanh, cũng như tại các khu vực khác mà nhà cung cấp dịch vụ và đối tác của chúng tôi có thể truyền dữ liệu tới.
Bằng việc đồng ý với Chính sách quyền riêng tư này và gửi các thông tin nêu trên, bạn xác nhận rằng bạn đồng ý cho phép chúng tôi thực hiện việc chuyển giao xuyên biên giới thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi sẽ áp dụng mọi biện pháp hợp lý và cần thiết để đảm bảo dữ liệu của bạn được xử lý an toàn, tuân thủ đúng theo Chính sách quyền riêng tư này, và sẽ không truyền thông tin cá nhân của bạn đến bất kỳ tổ chức hoặc quốc gia nào nếu tại đó chưa có các biện pháp kiểm soát đầy đủ, bao gồm cả biện pháp bảo mật.
Quyền hợp pháp của bạn
Trong một số trường hợp, theo Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân của Việt Nam (PDPL), bạn có các quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình. Vui lòng tham khảo các nội dung dưới đây để hiểu rõ hơn về các quyền này. Bạn có các quyền bao gồm:
- Yêu cầu truy cập thông tin cá nhân của bạn
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân của bạn
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn
- Phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của bạn
- Yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của bạn
- Yêu cầu chuyển giao thông tin cá nhân của bạn
- Quyền rút lại sự đồng ý đã cung cấp
Nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với chúng tôi. Để bảo vệ quyền lợi của bạn và tất cả người dùng, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin nhất định nhằm xác minh danh tính trước khi phản hồi yêu cầu.
Nếu bạn cho rằng chúng tôi chưa giải quyết thỏa đáng các quan ngại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan quản lý bảo mật hoặc bảo vệ dữ liệu cá nhân tại địa phương. Ngoài ra, theo quy định pháp luật hiện hành, bạn cũng có thể có quyền tìm kiếm biện pháp khắc phục tư pháp hoặc các biện pháp pháp lý khác.
An toàn dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp nhằm đảm bảo thông tin của bạn được xử lý an toàn và tuân thủ theo Chính sách quyền riêng tư này. Chúng tôi duy trì các biện pháp bảo vệ hợp lý về mặt hành chính, kỹ thuật và vật lý (tùy theo mức độ nhạy cảm của thông tin cá nhân), với mục đích ngăn chặn việc sử dụng, tiết lộ hoặc truy cập trái phép vào thông tin cá nhân. Tuy nhiên, do Internet không thể đảm bảo an toàn 100%, chúng tôi không thể đảm bảo hoặc cam kết về tính an toàn tuyệt đối của bất kỳ thông tin nào mà bạn cung cấp cho chúng tôi. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp tiết lộ ngoài ý muốn.
Bằng việc sử dụng dịch vụ hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể liên lạc với bạn bằng phương thức điện tử liên quan đến các vấn đề an toàn, quyền riêng tư và quản lý trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện rủi ro bảo mật, chúng tôi có thể cố gắng thông báo cho bạn bằng hình thức đăng tải thông báo trên dịch vụ hoặc gửi email cho bạn. Trong một số trường hợp, bạn cũng có quyền hợp pháp được nhận thông báo này bằng văn bản.
Quyền riêng tư của trẻ em
Dịch vụ của chúng tôi không dành cho trẻ em. Nếu bạn chưa đủ độ tuổi tối thiểu theo quy định pháp luật tại quốc gia/khu vực của mình để sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn sẽ không được phép sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi mà chưa có sự đồng ý của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email mycall@mycall.top. Chúng tôi sẽ tiến hành xác minh và trong trường hợp phù hợp sẽ xóa thông tin cá nhân đó khỏi hệ thống.
Nếu chúng tôi phát hiện ra việc đã thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để nhanh chóng xóa dữ liệu đó khỏi hồ sơ của mình. Ngoài ra, nếu không có sự đồng ý hợp pháp và xác minh được từ cha mẹ, chúng tôi sẽ chấm dứt tài khoản của trẻ em đó.
Tiếp thị
Chúng tôi tuân thủ quy định của Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân Việt Nam (PDPL) và chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn, được thu thập trong quá trình hoạt động kinh doanh, cho mục đích cung cấp dịch vụ tiếp thị và quảng cáo khi có sự đồng ý của bạn.
Nếu bạn không muốn nhận thông tin tiếp thị từ chúng tôi hoặc không muốn tham gia vào các chương trình quảng cáo được cá nhân hóa, bạn có thể thiết lập tùy chọn trong phần cài đặt mà chúng tôi cung cấp hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ.
Liên kết với bên thứ ba
Trang web và ứng dụng của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến trang web, tiện ích hoặc ứng dụng của bên thứ ba. Khi bạn nhấp vào các liên kết này hoặc kích hoạt các chức năng kết nối, bên thứ ba có thể thu thập hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn.
Chúng tôi không kiểm soát các trang web của bên thứ ba và cũng không chịu trách nhiệm về chính sách quyền riêng tư của họ. Khi rời khỏi trang web hoặc ứng dụng của chúng tôi, chúng tôi khuyến nghị bạn nên đọc kỹ chính sách quyền riêng tư của từng trang web mà bạn truy cập.
Cập nhật
Chúng tôi có thể thay đổi, chỉnh sửa hoặc cập nhật Phụ lục này bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về mọi thay đổi quan trọng liên quan đến mối quan hệ giữa chúng tôi với bạn, hoặc thỉnh thoảng công bố phiên bản cập nhật trên sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
Khi chúng tôi cung cấp Chính sách quyền riêng tư được sửa đổi thông qua sản phẩm và dịch vụ, mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức. Việc bạn (trực tiếp hoặc gián tiếp) gửi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với chúng tôi và/hoặc tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận và đồng ý với các điều khoản của Chính sách quyền riêng tư này, bao gồm cả các phiên bản được sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật.
Liên hệ với chúng tôi
Bạn có quyền khiếu nại với cơ quan quản lý có thẩm quyền tại khu vực bạn sinh sống về các vấn đề liên quan đến bảo vệ dữ liệu. Tuy nhiên, chúng tôi mong muốn có cơ hội được giải quyết trực tiếp những quan ngại của bạn trước khi bạn liên hệ với cơ quan quản lý, vì vậy xin vui lòng liên hệ với chúng tôi trước tiên.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách quyền riêng tư này hoặc muốn liên hệ với chúng tôi, vui lòng gửi email đến mycall@mycall.top hoặc gọi số 0888-638-777.